Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over BetaalBuddy.

Algemeen

Moet ik persoonlijke gegevens delen?

Nee, je hoeft geen bankgegevens of logins te delen. BetaalBuddy koppelt niet met je bank en vraagt geen IBAN of PSD2-toestemmingen. Alles draait binnen je eigen Google account.

Heb ik een app nodig?

Nee, je downloadt niets en maakt geen nieuw account aan. BetaalBuddy werkt met tools die je al gebruikt: Gmail en Google Agenda. De installatie is klaar in ongeveer één minuut.

Hoe weet BetaalBuddy welke emails relevant zijn?

Je geeft zelf aan welke emails relevant zijn door een label toe te voegen in Gmail, bijvoorbeeld "Betalen". BetaalBuddy scant alleen dat label.

Werkt het met Outlook of Apple Mail?

BetaalBuddy is geoptimaliseerd voor Gmail. Je kunt betaalmails wel doorsturen naar Gmail als je primair Outlook of Apple Mail gebruikt. We onderzoeken native ondersteuning voor andere mailclients.

Technisch

Hoe snel scant BetaalBuddy mijn inbox?

Elke 5 minuten wordt je inbox gescand op nieuwe gelabelde emails.

Kan ik meerdere email accounts gebruiken?

Ja, met Buddy Pro kun je meerdere Gmail accounts koppelen.

Wat als de vervaldatum niet wordt herkend?

BetaalBuddy gebruikt AI om vervaldatums te herkennen. Bij twijfel wordt een standaard termijn van 14 dagen gebruikt. Je kunt dit handmatig aanpassen in de spreadsheet.

Kosten & abonnement

Is er een gratis proefperiode?

Ja, je kunt 7 dagen gratis proberen. Geen creditcard vereist.

Hoe kan ik opzeggen?

In de spreadsheet kun je via "Account" > "Opzeggen" je abonnement beëindigen. Je behoudt toegang tot het einde van je betaalperiode.

Krijg ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben?

Binnen 30 dagen kun je een volledige refund aanvragen, geen vragen.

Problemen

Ik ontvang geen WhatsApp berichten

Controleer of je nummer correct is ingevoerd (met +31)
Verifieer dat WhatsApp actief staat
Check of de verificatie is voltooid

Mijn agenda afspraken verschijnen niet

Controleer de agenda toestemmingen
Kijk of de juiste agenda is geselecteerd
Wacht 5 minuten en probeer opnieuw

De spreadsheet reageert traag

Sluit andere tabs
Maak de browser cache leeg
Probeer een andere browser