Problemen oplossen

Hier vind je stapsgewijze oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Installatieproblemen

"Toegang geweigerd" bij installatie

Oorzaak: Google heeft de toestemmingen niet correct verwerkt.

Oplossing:

1. Ga naar [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions)
2. Verwijder BetaalBuddy indien aanwezig
3. Sluit alle browsertabs
4. Open de spreadsheet opnieuw
5. Klik nogmaals op "Install"

Spreadsheet opent niet

Oorzaak: Je bent ingelogd met een ander Google account.

Oplossing:

1. Controleer rechtsboven welk account actief is
2. Wissel naar het juiste account
3. Of open de link in een incognito venster

Scanproblemen

Emails worden niet gedetecteerd

Checklist:

• ☐ Is het label correct gespeld? (hoofdlettergevoelig)
• ☐ Is het label toegepast op de email?
• ☐ Staat de trigger aan in instellingen?
• ☐ Is er een foutmelding in de spreadsheet?

Oplossing:

1. Open de spreadsheet
2. Ga naar "Debug" > "Test scan"
3. Controleer de output

Verkeerde bedragen of datums

Oorzaak: De email heeft een ongebruikelijk format.

Oplossing:

1. Controleer de email handmatig
2. Pas de waarden aan in de spreadsheet
3. Meld het via support voor verbetering

Meldingsproblemen

Geen WhatsApp berichten

1. Check nummer format: Moet beginnen met +31
2. Verificatie: Is de code ingevoerd?
3. WhatsApp actief: Staat op "Ja" in instellingen?
4. Telefoon: Is WhatsApp geïnstalleerd en actief?

Geen agenda herinneringen

1. Agenda toestemming: Check in Google permissions
2. Juiste agenda: Is de correcte agenda geselecteerd?
3. Meldingen aan: Staan agenda meldingen aan op je telefoon?

Spreadsheet problemen

Spreadsheet is traag

1. Verwijder oude rijen (archiveer in apart tabblad)
2. Sluit andere tabs/applicaties
3. Probeer Chrome in plaats van Safari

Foutmelding "Quota exceeded"

Oorzaak: Te veel acties in korte tijd.

Oplossing:

1. Wacht 24 uur
2. Verminder het aantal trigger labels
3. Verhoog scan interval naar 15 minuten

Reset uitvoeren

Als niets werkt, kun je een reset doen:

1. Klik op "Install" > "Uninstall"
2. Wacht 1 minuut
3. Klik op "Install" > "Install"
4. Bevestig toestemmingen opnieuw

Let op: Je instellingen blijven bewaard, alleen de triggers worden gereset.

Contact support

Probleem niet opgelost? Neem contact op:

• Email: support@betaalbuddy.nl
• Vermeld je spreadsheet URL (deel alleen met ons)
• Beschrijf het probleem en stappen die je al hebt geprobeerd